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九游老哥会俱乐部:【梅赛德斯-奔驰卡车】开设全新客户体验中心聚焦客户导向和品牌价值

来源:九游老哥会俱乐部    发布时间:2025-11-06 15:08:41

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  梅赛德斯-奔驰卡车于2025年11月4日宣布,已将其原有的客户中心改造为现代化的客户体验中心(CEC),旨在进一步加强以客户为中心的战略,并生动展现品牌和产品。该项目历时11个月完成,改造后的中心强调国际化,并突出客户至上的核心理念。

  新中心的设计融合了传统、创新以及可靠性、合作和进步等品牌价值。中心内设有多个体验区,包括历史墙接待区、梅赛德斯-奔驰eActros 600体验世界、品牌世界隧道、合作世界展示墙以及卡车休息室餐厅等。

  客户体验中心翻新项目历时约5个月,期间中心保持开放运营。改造后的空间集会议、咨询和展示功能于一体。全球销售与市场负责人Jean-Marc Diss表示,新中心体现了公司以客户为中心的服务理念,并将历史与未来相结合。

  改造后的客户体验中心包含多个区域,突出了可靠性、合作和进步等品牌价值。入口处,巨幅LED墙与1896年的历史卡车交相辉映,象征着近130年来的创新实力。品牌世界则通过黑色背景上的大幅灯箱展示了新的品牌价值。

  历史墙长达20米,带领参观者回顾公司历史,从1896年的第一辆戴姆勒卡车到现代故事。

  eActros 600体验世界占地约600平方米,参观者可亲身体验梅赛德斯-奔驰卡车在电动出行和未来技术方面的进展。

  此外,中心还设有两间新设计的会议室,配备现代化会议技术和高品质家具。卡车休息室是客户体验中心最大的房间,面积达1400平方米,设有咖啡吧,并展示了四款精选卡车,营造了品牌氛围。RoadStars Inn风格的集装箱则呼应了奔驰卡车社区RoadStars,连接了专业驾驶员的日常生活与品牌体验。

  合作世界展示区展示了17家合作伙伴公司(如供应商和车身制造商)的产品,并设有咖啡吧。

  位于沃尔特工厂的工业信息中心(BIC)成立25年来,一直是梅赛德斯-奔驰卡车客户和信息服务的重要组成部分,提供卡车解决方案的咨询、展示和演示。BIC与67家合作伙伴紧密合作,致力于技术创新和合作。

  新的品牌影片《因为你从不孤单》也在现场播放,强调了梅赛德斯-奔驰卡车对人、信任和团结的重视,并突出了可靠性、合作和进步的品牌承诺。

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